Các giao dịch mua hàng thường được thực hiện ngay lập tức, nhưng có thể lâu hơn trong một số trường hợp.
Khi có sự chậm trễ nghĩa là giao dịch mua hàng vẫn đang được xử lý. Bạn không cần thử mua lại gói vật phẩm đó - giao dịch sẽ sớm được thực hiện.
Trong lúc đó hãy làm theo các bước sau đây để giải quyết sự cố:
- Khởi động lại thiết bị di động của bạn
- Đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường. Nếu được hãy thử kết nối Internet khác - ví dụ từ Wi-Fi chuyển sang dữ liệu di động
- Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập vào Google Play của mình trên tài khoản giống với với tài khoản bạn đã thực hiện mua hàng
Nếu bạn không nhận được đơn hàng của mình sau hơn 24 giờ, vui lòng liên hệ trực tiếp Google Play tại đây:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 và cuộn xuống mục 'Yêu cầu hoàn tiền trên trang web Google Play'.
Bạn có thể tránh các giao dịch mua hàng vô ý bằng cách thiết lập các hạn chế trên thiết bị của bạn. Hãy xem bài viết "Làm thế nào để tôi hạn chế các giao dịch mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị Android của tôi?" hoặc truy cập liên kết này từ Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831