Các giao dịch mua hàng thường được thực hiện ngay lập tức, nhưng có thể lâu hơn trong một số trường hợp.
Khi có sự chậm trễ nghĩa là giao dịch mua hàng vẫn đang được xử lý. Bạn không cần thử mua lại gói vật phẩm đó - giao dịch sẽ sớm được thực hiện.
Trong lúc đó hãy làm theo các bước sau đây để giải quyết sự cố:
- Khởi động lại thiết bị di động của bạn
- Đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường. Nếu được hãy thử kết nối Internet khác - ví dụ từ Wi-Fi chuyển sang dữ liệu di động
- Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập vào iOS của mình trên tài khoản giống với với tài khoản bạn đã thực hiện mua hàng
Nếu bạn vẫn chưa nhận được đơn hàng sau 24 giờ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple. Tất cả khoản thanh toán được thực hiện cho trò chơi được xử lý bởi Apple. Bạn có thể liên hệ họ tại đây: https://support.apple.com/contact
Bạn có thể tránh các giao dịch mua hàng vô ý bằng cách thiết lập các hạn chế trên thiết bị của bạn. Hãy tham khảo bài viết "Làm thế nào để tôi hạn chế các giao dịch mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị Apple của tôi?" hoặc liên kết này từ Apple: https://support.apple.com/HT204396