โดยปกติการสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยอัตโนมัติ แต่ในบางกรณีอาจใช้ระยะเวลานานขึ้น
เมื่อพบความล่าช้า หมายความว่าการสั่งซื้อยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องพยายามสั่งซื้อแพ็กเดิมอีกครั้ง และสินค้าจะส่งถึงคุณในเร็วๆ นี้
ในระหว่างนี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รีบูตอุปกรณ์มือถือของคุณ
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานถูกต้อง หากเป็นไปได้ โปรดลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น เช่น เปลี่ยนจาก WiFi ไปเป็นข้อมูลมือถือ
- โปรดให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ Google Play ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณทำรายการสั่งซื้อ
หากคุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อหลังจาก 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อ Google Play โดยตรงที่นี่:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 และเลื่อนลงเพื่อ 'ขอคืนเงินบนเว็บไซต์ Google Play'
สามารถหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณด้วยข้อจำกัด โปรดดูบทความ "วิธีการจำกัดการซื้อในแอปบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ของฉัน?" หรือดูข้อมูลจาก Google ตามลิงก์นี้:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831