As interrupções do jogo ("crash") são geralmente causadas por falta de memória no seu dispositivo. No entanto, desconexões e outros tipos de problema podem ocorrer devido a uma conexão ruim de internet.
Antes de tomar qualquer medida, tenha certeza de que o seu jogo está atualizado e de que o seu dispositivo usa os sistemas Android 5, iOS 10 ou superiores.
Recomendamos que o game seja jogado em um dispositivo com pelo menos 1 Gigabyte de memória RAM disponível.
Para jogar, utilize uma conexão de internet estável.
Se você já conferiu tudo isso e o seu dispositivo atende aos requisitos, o próximo passo é reiniciar o seu dispositivo.
Você também pode tentar desinstalar e depois reinstalar o jogo. Antes de fazer isso, certifique-se de ter conectado seu jogo ao Google ou à Apple Sign In para salvar seu progresso no jogo.