As compras geralmente são finalizadas instantaneamente, mas em alguns casos podem demorar mais. Quando esses atrasos ocorrem, isso significa que a compra ainda está sendo processada. Não há necessidade de tentar comprar o mesmo pacote novamente - ele deverá chegar em breve. Enquanto isso, tente as seguintes etapas para solução de problemas:
- Reinicie o dispositivo móvel
- Certifique-se de que a conexão com a internet esteja funcionando corretamente. Se possível, tente outra conexão com a internet - por exemplo, de Wi-Fi para dados móveis
- Certifique-se de estar conectado ao Google Play na mesma conta com a qual fez a compra
Se não receber o pedido após mais de 24 horas, entre em contato com o Google Play diretamente aqui: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 e desça a pagina até 'Solicitar reembolso no site do Google Play'.
Compras acidentais podem ser evitadas configurando o dispositivo com restrições. Consulte o artigo "Como faço para restringir as compras no aplicativo no meu dispositivo Android?" ou acesse este link do Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831