Zazwyczaj zakupy są dostarczane natychmiast, ale w niektórych przypadkach może to chwilę potrwać.
Jeśli dojdzie do opóźnienia, oznacza to, że zakup jest przetwarzany. Nie musisz ponownie kupować tego samego pakietu – niedługo dotrze.
W międzyczasie wypróbuj poniższe kroki do rozwiązania problemu:
- Ponownie uruchom urządzenie mobilne.
- Upewnij się, że połączenie z internetem działa. Jeśli to możliwe, wypróbuj inne połączenie z internetem – np. Wi-Fi lub dane komórkowe.
- Upewnij się, że zalogowano się do Google Play na tym samym koncie, którego użyto do dokonania zakupu.
Jeśli zamówienie wciąż nie dotarło po upływie 24 godzin, skontaktuj się ze Google Play pod adresem https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 i przewiń do opcji: „Przesłanie prośby o zwrot środków na stronie Google Play”.
Przypadkowych zakupów można uniknąć, ustawiając ograniczenia na urządzeniu. Zapoznaj się z artykułem „Jak ograniczyć zakupy w aplikacji na urządzeniu Android” lub przejdź do strony: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831