Las compras suelen completarse al instante, pero podrían tardar más tiempo en algunos casos.
Estos retrasos implican que la adquisición se está procesando. No intentes volver a comprar el mismo producto, no deberías tardar en tenerlo.
Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para ver si solucionan el problema:
- Reinicia el dispositivo móvil
- Asegúrate de que la conexión a internet funciona correctamente. Si puedes, cambia de red, por ejemplo, de WiFi a datos móviles.
- Asegúrate de que has iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta con la que hiciste la compra.
Si tardas más de 24 horas en recibir el pedido, ponte en contacto con Google Play directamente. Sigue este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 y baja hasta «Solicitar un reembolso en el sitio web de Google Play».
Las compras accidentales se pueden evitar estableciendo restricciones para el dispositivo. Consulta el artículo «Restringir compras en aplicaciones en mi dispositivo Android» o este enlace de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831