Si el juego se cierra de forma inesperada, suele ser por falta de memoria en el dispositivo. En ocasiones, una conexión de poca calidad puede causar desconexiones y otros problemas.
Antes de probar otras soluciones, asegúrate de que el juego esté actualizado y tu dispositivo use Android 5, iOS 10 o versiones más modernas.
Recomendamos encarecidamente utilizar dispositivos con al menos 1 GB de memoria RAM disponible.
Verifica si estás utilizando una conexión a internet estable.
Si has revisado toda la lista y el dispositivo cumple los requisitos anteriores, el siguiente paso es reiniciarlo.
También puedes probar desinstalar el juego y volver a instalarlo. Antes de hacerlo, asegúrate de haber vinculado tu cuenta a Google o a Apple para conservar tu progreso.