Las compras suelen completarse al instante, pero podrían tardar más tiempo en algunos casos.
Estos retrasos significan que la transacción se está procesando. No intentes volver a comprar el mismo producto; lo tendrás dentro de poco.
Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:
- Reinicia el dispositivo móvil
- Asegúrate de que la conexión a internet funciona correctamente. Si puedes, cambia de red, por ejemplo, de WiFi a datos móviles.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta con la que hiciste la compra.
Si tardas más de 24 horas en recibir el pedido, ponte directamente en contacto con Google Play. Sigue este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 y baja hasta «Solicitar un reembolso en el sitio web de Google Play».
Las compras accidentales se pueden evitar estableciendo restricciones para el dispositivo. Consulta el artículo «Restringir compras en aplicaciones en mi dispositivo Android» o este enlace de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831