Las compras suelen completarse al instante, pero podrían tardar más tiempo en algunos casos.
Estos retrasos significan que la transacción se está procesando. No intentes volver a comprar el mismo producto; lo tendrás dentro de poco.
Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:
- Reinicia el dispositivo móvil
- Asegúrate de que la conexión a internet funciona correctamente. Si puedes, cambia de red, por ejemplo, de WiFi a datos móviles.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en iOS con la misma cuenta con la que hiciste la compra.
Si tardas más de 24 horas en recibir el pedido, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Apple. Esta empresa es la que procesa los pagos al juego. Puedes hacerlo en este enlace: https://support.apple.com/contact
Las compras accidentales se pueden evitar estableciendo restricciones para el dispositivo. Consulta el artículo «Restringir compras en aplicaciones en mi dispositivo Apple» o este enlace de Apple:
https://support.apple.com/es-mx/HT204396